Airbnb(エアビーアンドビー)では英語(English)や英会話は必要なのでしょうか。Airbnbのホストになって1年以上がたちますが、メールでの回答やゲストハウスでの会話には、確かに英語(English)を使用することが多いです。
Airbnbに関して英語(English)を使用するという場合は2つにわけられます。Airbnbホストとして営業する時とゲストとして旅行する時です。
日本人がゲストとしてAirbnb(エアビーアンドビー)を海外であまり使用しない理由の一つとしては、英語に自信がないというところがあるでしょう。
もう一つは、国内でAirbnbホストとして使用する場合が考えられますが、必ずホストには英語は必要なスキルでしょうか。
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英語(English)は必要か
多くの日本人は英語(English)が必要だと思っていますが、エアビーアンドビーでは必ずしも英語は必要ないです。なぜかというと、メールの内容を確認する際には、メールボックスに備え付けの翻訳ボタンというものがついているからです。
海外からの英語のメールでも翻訳ボタンさえ押せば、だいたいの意味はわかってしまいますし、ホスト側から日本語で返信しても、ゲスト側の受信メールボックスにも翻訳ボタンがついていますので、相手も理解できるというわけです。
英語でメールが来ない場合もたくさんあります。ゲストからのメールで中国語や韓国語は特に多いので、翻訳ボタンが大活躍します。意味もほとんどわかりますので、著者が営業しているなかで翻訳に問題があると感じたことは一度もないです。
英語(English)が全くできない場合
基本的には、Airbnb(エアビーアンドビー)の翻訳ボタンで解決しますが、どうしてもわからない場合は、グーグル翻訳やエキサイト翻訳を使って、日本語変換することも可能です。中学生程度の英語がわかれば、意志疎通には問題ないはずですが、一応の対策にどうぞ。
どうして外国人は英語が話せるのか
すべての外国人が英語を完璧に話せるわけではありません。しかし、だいたいの外国人旅行客は英語(English)で会話する程度は可能です。著者の経験では、中国や韓国の年輩の方に英語が全く話せない方がゲストとして何人かいましたが、99%の外国人は英語でのメールと会話には問題はありませんでした。
英語圏以外の英語は完璧ではない。むしろ、逆。覚えている英単語と文法のみを使っている。
日本人が完璧に英語を話そうとしているから話せないわけで、実際は、英語圏の生まれではない外国人は、完璧な英語ではありません。文法も間違っている場合も沢山ありますし、発音が全然違うことだってあります。
要は伝わればいいわけですから、英語は間違えても問題ないわけです。
- I have a pen.
- I have pen.
- I keep pen.
中学校の英語のテストでは、2と3は間違えかもしれませんが、Airbnb(エアビーアンドビー)英語では、2も3も正解です。つまり、相手に伝わればそれでOKです。英会話も同じ要領になります。
英会話は必要か
Airbnbホストをする場合において、ゲストと話す機会はあるでしょうか。オーナー同居型では、チェックインやチェックアウトの際に、簡単な話をすることはあります。
しかし、現在主流のオーナー不在型民泊の場合には、ほとんど会話をする機会はないでしょう。鍵の受け渡しを直接行っているホストもありますが、ほとんど場合はポストかキーボックスに鍵が入っている物件が多く、オーナー自体は物件の管理のみしています。
こういったオーナー不在型民泊をする場合は、宿泊するゲストと会わないということの方がほとんどになるので、英会話は必要ありません。
物件に不備があったり、どうしてもゲストが物件までたどりつけない場合は、電話をする必要性がありますので、少しは話せた方が無難です。電話の会話は聞き取りづらく、何を言っているかわからない場合も多いので、英会話初心者にとってはハードルの高い対応になります。
英語の案内、対応
簡単な英語程度の練習なら本の一冊ぐらい読んでおけば十分でしょう。
海外からのお客様を英語で案内・応対するための表現集 〈MP3CD-ROM付き〉 (アスカカルチャー)
一冊あれば十分対応できると思います。
英会話
Airbnb(エアビーアンドビー)ホストもしくはエアビを使用して海外旅行するなら英会話ができた方が無難です。
絶対ゲストと会わないし、金儲けのためだけにAirbnb(エアビーアンドビー)をすると決めている人はいらないかもしれませんが。そんな人がエアビでうまくいくとは思えませんが、ビジネスと割り切ってする人も少なくないかもしれません。
もし不安であれば、オンラインでも英語は練習できます。無料トライアルがついているものをピックアップしたので、下記のバナーから申込みできます。
まとめ
Airbnb(エアビーアンドビー)ホストや海外でエアビを使用する上で必ずしも英語は必要ではないが、できた方がやはり無難なのは間違いない。時間のある時に案内の本やオンラインレッスンで英会話の練習は可能です。